Migração servidor audio1 e audio3 para audio8 (Resolvido)
  • Prioridade - Alto
  • Afetando Servidor - audio1
  • Após vários anos utilizando o mesmo equipamento decidimos optamos por migrar as contas existentes nos servidores audio1 e audio3 para um novo servidor com capacidade muito superior aos atuais, denominado audio8.

    Já realizamos a migração de diversas contas, realizando o contato diretamente com os clientes, além da migração para o servidor audio4 para os clientes que optaram por mudar para o serviço Plus.

    Audio1

    O próximo passo será a migração de DNS, onde o servidor audio8 passará a responder aos chamados realizados ao domínio audio1.cmaudioevideo.com, esta mudança está programada para o dia 19/03 as 23 horas.

    Reforçamos o comunicado enviado a todos os clientes por e-mail para que utilizem os endereços audio1.cmaudioevideo.com, no lugar do IP do servidor (198.27.82.84).

    19/03/2019 - 22:47 -  Estaremos iniciando a partir das 23 horas a migração através da mudança de dns para o servidor audio8 conforme já informado.

    20/03/2019 - 02:06 - Concluimos a migração, desativação e verificação de todas as contas. 

    01/04/2019 - Realizamo o desligamento do servidor audio1, sendo que agora o audio8 responde por ele.

    Audio3

    Realizamos a migração de diversas contas que utilizavam autodj ou que foi necessário alterar as suas portas de transmissão. Novamente reforçamos a importância de utilizar o subdomínio audio3.cmaudioevideo.com no lugar do ip 198.245.50.67. No dia 22/04/2019 às 22 horas realizaremos a alteração de dns onde o servidor audio8 irá passar a responder pelo servidor audio3.

    Aos clientes que já tiveram as suas contas migradas e as portas alteradas, reforçamos a informação de que os mesmos devem atualizar os links do streaming em todos os locais onde possam ter sido utilizados, existe a possibilidade de que outro streaming passe a ser reproduzido nos links antigos a partir do dia 22/04.

    22/04/2019 - 22:18 - Realizamos a mudança de DNS, a partir de agora o servidor audio8 passa a responder as solicitações feitas ao subdomínio audio3

    23/04/2019 - 10:49 - Concluímos a revisão e configuração de todas as contas, o servidor audio1 ficará ativo por mais alguns dias sendo acessível apenas pelo seu IP.

    25/04/2019 - 08:49 - Realizamos o desligamento do servidor audio1, sendo que agora o audio8 responde por ele.

    A migração de ambos os servidores foi concluída com sucesso, agradecemos a compreensão de todos os envolvidos.

     

  • Data - 01/03/2019 14:20 - 02/05/2019 09:00
  • Última Atualização - 02/05/2019 09:01
Indisponibilidade no servidor web - Migração (Resolvido)
  • Prioridade - Crítico
  • Afetando Servidor - CM Hosting
  • Nossos serviços de monitoramento verificaram a indisponibilidade do servidor por volta das 06:20 da manhã do dia 19/03, verificamos uma falha no painel de um dos sistemas do servidor (CloudLinux) realizamos uma reinicialização para tentar resolver mas o mesmo não normalizou.

    Encaminhamos uma solicitação a equipe técnica do datacenter, durante a verificação foi identificada uma falha geral na rede do datacenter o que atrasou em várias horas a solução do problema.

    Por volta das 16 horas os serviços retornaram, ainda oscilando e com o site centermidia.com indisponível, por volta das 17 horas todo o acesso normalizou.

    Tendo em vista que desde que realizamos a migração do servidor para o Brasil já tivemos diversos problemas de indisponibilidade ou de desempenho abaixo do esperado, iniciamos os procedimentos para realizar a migração do servidor novamente para os EUA, informaremos aqui o andamento deste procedimento.

    20/03/2019 - 00:23 - Iniciamos a migração do servidor para um datacenter americano. 

    20/03/2019 - 03:42 - Foi concluida a migração dos dados e configuração inicial do servidor, realizado a alteração de DNS

    20/03/2019 - 05:15 - Acompanhamento da propagação de DNS e ajustes em diversos serviços

    Continuamos acompanhando a propagação de DNS, os dois servidores continuam ativos, solicitamos que não seja realizado mudanças no servidor até que a migração de dns esteja completa.  

    Caso você utilize CloudFlare ou outra configuração diferenciada de dns, por favor altere o ip do servidor de 186.227.194.248 para 198.49.71.179 .

    20/03/2019 - 20:36 - Praticamente todos os acessos estão sendo feitas através do novo servidor, mas para evitar qualquer transtorno ocasional, iremos manter o servidor antigo ainda ativo até amanhã.

    22/03/2019 - 23:00 - Estamos desativando o servidor antigo, verificamos que a propagação de DNS está completa.

    27/03/2019 - 14:18 - Verificamos que está ocorrendo uma falha na geração das faturas e provavelmente nas suspensões dos serviços, estamos corrigindo esta falha e devido a ela estaremos dando um prazo maior para a regularização dos pagamentos.

    15/04/2019 - Todos os serviços foram normalizados e migrados para o novo servidor que vem rodando conforme o desejado.

    Agradecemos a todos pela compreensão e como sempre ficamos a disposição para qualquer esclarecimento ou auxilio necessário.

  • Data - 19/03/2019 06:20 - 15/04/2019 10:11
  • Última Atualização - 15/04/2019 10:12
Falha no servidor do serviço Centova Plus (Resolvido)
  • Prioridade - Crítico
  • Afetando Servidor - audio4
  • Os serviços de streaming Centova Plus são oferecidos através de um servidor terceirizado, hoje pela manhã recebemos um comunicado informando sobre uma falha no servidor que acabou danificando o armazenamento dos dados do servidor e também parte de seu backup. Infelizmente os dados das contas de nossos clientes foram perdidos.

    Está sendo realizada a migração para um novo servidor, estamos acompanhando e buscando agilizar a normalização dos serviços para os clientes afetados, que felizmente são poucos. Clientes dos serviços de streaming antigo ou do Centova Pro não foram afetados, pois estes utilizam servidores gerenciados diretamente por nós.

    Todas as contas foram criadas novamente e reconfiguradas, ainda durante a manhã. 

  • Data - 25/01/2019 07:30 - 29/01/2019 14:21
  • Última Atualização - 29/01/2019 14:21
Nova migração servidor web (Resolvido)
  • Prioridade - Alto
  • Afetando Servidor - CM Hosting
  • Embora após os problemas ocasionados pela migração do datacenter, os serviços da nossa fornecedora deste servidor tenham melhorado, ainda estão abaixo do que esperamos entregar aos nossos clientes, também por questões de confiabilidade e de suporte, decidimos mudar novamente de fornecedor, após uma longa pesquisa acabamos optando pela mesma fornecedora anterior, a HostDime, mas desta vez através da sua filial brasileira e hospedando os serviços no seu datacenter no Brasil.

    Sabemos dos transtornos que as migrações podem causar e pedimos desculpas desde já por ter que realizar este procedimento novamente, mas também sabemos dos riscos que manter o serviço com um fornecedor não confiável também pode ter e por isto optamos por realizar este processo novamente.

    Ao contrário da migração anterior, onde todas as contas foram migradas de uma só vez, agora realizaremos a migração conta a conta, realizaremos este procedimento a partir de hoje, durante o dia para contas estáticas e que não utilizem o sistema de e-mail e durante as noites e madrugadas para contas maiores ou que utilizem os e-mails da hospedagem.

    Conjuntamente com esta migração estaremos fazendo outras mudanças nas nossas configurações a fim de melhorar nossos serviços e controles das hospedagens.

    05/10 - Concluímos a configuração inicial do servidor e Iniciamos a migração das contas menores e estáticas;

    06/10 - Cerca de 80% das contas já foram migradas Até o momento nenhuma indisponibilidade causada pela migração foi verificada;

    07/10 - Concluímos a migração de todas as contas. Continuaremos mantendo os dois servidores por mais alguns dias devido a necessidade de mudança de dns por parte de alguns clientes.

    08/10 - Ainda estamos realizando ajustes e configurações no servidor, portanto é normal que o serviço possa estar um pouco mais lento ou apresentando algumas indisponibilidade momentâneas.

    08/10 - Estamos começando a bloquear as contas no servidor antigo, se você tentou acessar o seu site e recebeu uma mensagem de site indisponível por favor entre em contato conosco.

    08/10 - Estamos concluindo o bloqueio das contas no servidor antigo, além disto liberamos o bloqueio de serviços por atraso de pagamento.

    08/10 - Concluímos a revisão em todas as contas e bloqueios das contas antigas.

    15/10 - Estamos encerrando este processo de migração. 

    Mais uma vez agradecemos a todos pela compreensão e pedimos desculpas pelos transtornos que foram causados ao longo destes dias. 

  • Data - 04/10/2018 19:15 - 15/10/2018 22:02
  • Última Atualização - 15/10/2018 21:40
Indisponibilidade Site Center Mídia e Sites A (Resolvido)
  • Prioridade - Alto
  • Afetando Servidor - CM Hosting
  • Estamos ativando o serviço da Cloudflare no nosso domínio centermidia.com, o que causou a perda de alguns direcionamentos dos subdomínios utilizados para os sistemas de sites administráveis entre outros, os mesmos já foram corrigidos e após a propagação de dns deverão retornar com o acesso normal até o final do dia.

    Estas mudanças fazem parte de um conjunto de alterações que estaremos fazendo para evitar que falhas no servidor tenham uma maior abrangência. 

    Também verificamos uma instabilidade no nosso site, utilizando muitos recursos do servidor, por isto estamos realizando alguns procedimentos que poderão deixar o mesmo offline por alguns momentos.

    Os sites administráveis retornaram a normalidade no inicio da noite do dia 04/10. As instabilidades do site da Center Mídia serão resolvidas com a migração que pode ser acompanhada na outra ocorrência aberta.

  • Data - 04/10/2018 10:02 - 04/10/2018 21:15
  • Última Atualização - 05/10/2018 14:59
Acesso instável em vários serviços (Resolvido)
  • Prioridade - Crítico
  • Afetando Servidor - CM Hosting
  • Os serviços foram normalizados as 17 horas do dia 01/10/2018. Agradecemos a compreensão de todos. Segue abaixo os detalhes desta ocorrência e nossas ações preventivas.

    Versão Resumida: A nova empresa que nos fornece os serviços do servidor de hospedagem realizou uma mudança de datacenter e isto afetou o acesso de vários de nossos serviços, alguns clientes já estão conseguindo acessar normalmente outros não. Isto se deve a propagação de DNS. Infelizmente todos os prazos informados já passaram, mas percebemos  que lentamente os acessos estão normalizando. A partir das 17 horas desta segunda (01/10) a grande maioria dos acessos foram normalizados. 

    Sobre o serviço de DNS: quando vc digita centermidia.com no navegador, é utilizado o serviço de DNS para verificar que endereço (IP) o servidor deste domínio está, sempre que há a mudança ou migração de servidor, é necessário que esta mudança seja propagada, ou divulgada, aos servidores de DNS existentes por todo o mundo, cada servidor utiliza um tempo diferente de atualização, então no final estas mudanças normalmente levam algumas horas para serem efetivadas. 

    Versão completa e técnica, infelizmente é muito difícil explicar os fatos sem utilizar de linguagem técnica: 

    Até o dia 25/09/2018 o nosso serviço de hospedagem era realizado através de um servidor localizado em um datacenter nos Estados Unidos, devido a várias questões, decidimos que era hora de trazer o serviço para um datacenter brasileiro, esta migração foi realizada na madrugada do dia 26, com total sucesso.

    No dia 27 desativamos o nosso antigo servidor e os serviços estavam normais, incluindo um grande aumento na velocidade de acesso aos servidores, o que era um dos objetivos esperados com a migração.  No dia 28 com os serviços rodando normalmente recebemos a informação de que seria feito uma manutenção no sábado, mas não foi informado o procedimento ou horário. Sábado as 9 horas o servidor ficou indisponível, retornando as 10 horas, então fomos informados que haveria uma migração do datacenter de Chapecó para São Paulo iniciando as 17 horas. Neste ponto falhamos ao não comunicar os clientes e por não perceber que esta indisponibilidade poderia afetar os servidores de streaming pois eles usavam o domínio cmaudioevideo.com que estava hospedado neste servidor. Nós corrigimos isto mais tarde direcionando diretamente do domínio para os servidores de streaming, mas infelizmente devido a propagação de dns esta correção demorou para surtir efeito. Assim por volta das 18 horas do dia 29  o servidor web ficou inacessível mas a principio os serviços de streaming continuaram normais, a não ser o acesso aos players hospedados em cmaudioevideo.com, mas por volta das 22 horas percebemos que o acesso aos servidores de streaming havia sido comprometido. Mas acreditávamos que o acesso seria normalizado até a manhã de domingo.

    Na manhã do dia 30 (domingo) verificamos que o acesso aos servidores de streaming não havia sido normalizado, assim como o acesso ao servidor web, então alteramos as configurações do domínio cmaudioevideo apontando diretamente os subdomínios audio1.cmaudioevideo.com e audio3.cmaudioevideo.com para os respectivos servidores. O acesso aos servidores de streaming começou lentamente (muito mais lentamente que o normal, não conseguimos entender o porque) a se normalizar com o passar das horas enquanto o servidor web continuava indisponível. Próximo ao meio dia de domingo recebemos a informação que o servidor web estava ativo novamente, mas que haviam problemas na propagação de DNS nas grandes operadoras e operadoras internacionais. Desde então começamos a acompanhar a propagação de dns dos nossos domínios, percebemos que muito lentamente a propagação estava ocorrendo e por isto acreditamos ser melhor aguardar, do que realizar uma nova migração dos serviços, pois isto também envolveria a propagação de DNS. 

    Nesta segunda feira, 01/10 continuamos acompanhando a propagação, que ainda estava oscilando muito, por isto decidimos buscar uma alternativa, iniciando os procedimentos para começar a migrar as contas para outra empresa, infelizmente este é um processo demorado, por isto passamos a trabalhar com as duas possibilidades, dando andamento a preparação de um novo servidor para uma eventual migração e monitorando a propagação de dns do servidor atual. 

    Por volta das 17 horas de segunda verificamos a normalização do acesso por grande parte dos provedores. Devido ao tempo de indisponibilidade o servidor levou algumas horas para processar toda a fila de e-mails que havia se formado, até o final da noite de segunda-feira todos os serviços estavam normalizados.

    Medidas preventivas e aprendizados:

    • Os subdomínios dos servidores de streaming, audio1.cmaudioevideo.com e audio3.cmaudioevideo.com agora estão independentes do servidor de streaming;
    • Realizamos extensas pesquisas e análises para escolher o nosso fornecedor dos serviços de hospedagem, mesmo assim acreditamos que precisamos melhorar este processo para futuras mudanças;
    • Vamos continuar monitorando muito de perto o serviço de hospedagem, a fim de definir pela permanência ou não com este fornecedor;
    • Iremos realizar mudanças para evitar que caso ocorra algum problema com o servidor de hospedagem, os nossos e-mails e alguma página alternativa possa ficar disponível;
    • Desenvolvemos e já utilizamos durante esta falha um aplicativo de suporte que não depende de nosso domínio, como o utilizado normalmente;

    Por fim, gostariamos mais uma vez de pedir desculpas a você nosso cliente pelos transtornos causados por esta interrupção nos serviços e agradecer a compreensão que muitos de nossos clientes demonstraram. Ao longo destes 17 anos atuando com hosting, provavelmente esta foi uma das maiores interrupções de nossos serviços. Nos orgulhamos muito com a confiança que você deposita em nossa empresa e vamos continuar trabalhando fortemente para honrar a esta confiança.

  • Data - 29/09/2018 09:05 - 01/10/2018 17:00
  • Última Atualização - 02/10/2018 15:37
Servidores audio1 e audio3 inacessível (Resolvido)
  • Prioridade - Crítico
  • Afetando Servidor - audio1
  • Verificamos que o servidor audio1 não estava respondendo corretamente, alguns serviços hospedados no mesmo continuavam normais e outros inacessíveis.

    Após algumas tentativas de normalização realizamos a reinicialização do servidor, após mais alguns minutos os serviços foram normalizados

    Infelizmente após cerca de uma hora percebemos que a falha retornou a ocorrer, aparentemente está ocorrendo algum problema com a conectividade do datacenter, estamos aguardando um retorno da equipe do datacenter.

    Verificamos que a causa da indisponibilidade do servidor foi uma  nos links de fibra do datacenter, após a troca de alguns equipamentos e a revisão da rede o serviço foi normalizado.

    Agradecemos a compreensão dos clientes afetados.

  • Data - 23/08/2018 09:32 - 23/08/2018 12:05
  • Última Atualização - 02/10/2018 15:29
Migração servidor Web (Resolvido)
  • Prioridade - Alto
  • Afetando Servidor - CM Hosting
  • Durante a madrugada do dia 25 a 26 de Setembro de 2018 estaremos realizando a migração do nosso servidor de hospedagem web que atualmente é localizado em Orlando EUA, para um datacenter nacional.

    Acreditamos que com esta mudança o serviço ficará muito mais rápido, além de utilizar de novos recursos.

    Apesar de ser uma grande mudança esperamos que não ocorram indisponibilidades dos serviços, mas existe a possibilidade de alguns serviços ficarem offline por algum momento.

    26/09 - Realizamos com sucesso a migração do servidor durante a madrugada, estamos revisando manualmente cada site, a grande maioria está rodando sem nenhum problema, algumas apenas necessitam de ajustes de versão do PHP. Infelizmente a propagação de DNS está se mostrando mais lenta do que esperávamos. Com isto muitos visitantes ainda continuam acessando o site antigo. Infelizmente neste caso a unica coisa a se fazer é aguardar a propagação que pode levar até 72 horas. Mas acreditamos que até a manhã de quinta (27/09) já deverá estar normalizado para grande maioria dos visitantes.

    27/09 - Desativamos o acesso ao servidor antigo, verificamos que praticamente todos os acessos já estavam sendo feitos no novo servidor, com a desativação do antigo será forçado o acesso ao novo. Estamos realizando os procedimentos finais deste processo de migração.

    28/09 - Após realizarmos mais alguns ajustes finais, estamos concluindo a migração do servidor.

    Os testes de ping realizados demonstraram uma melhoria de mais de 8 vezes na velocidade de acesso ao servidor. 

    Como sempre ficamos a disposição para qualquer esclarecimento adicional.

  • Data - 25/09/2018 22:04 - 28/09/2018 09:55
  • Última Atualização - 28/09/2018 09:59
Manutenção preventiva Audio3 (Resolvido)
  • Prioridade - Alto
  • Afetando Servidor - audio3
  • Estaremos efetuando uma manutenção preventiva no sistema do servidor audio3, a mesma será iniciada a partir do primeiro minuto do dia 19/07, a sua duração é prevista em até duas horas, onde os serviços deste servidor ficarão desativados.
    Após a normalização todos os serviços serão reativados automaticamente.

    Realizamos os procedimentos necessários e os serviços estão normalizados. Agradecemos a compreensão dos clientes afetados.


  • Data - 19/07/2018 00:00 - 19/07/2018 01:51
  • Última Atualização - 19/07/2018 02:18
Audio1 Inacessível (Resolvido)
  • Prioridade - Crítico
  • Afetando Servidor - audio1
  • O servidor audio1 ficou inacessível as 08:50 do dia 27/11/2017. Ele continua aceitando novos ouvintes de transmissões que utilizam o autodj, mas está recusando novas conexões de transmissão ao vivo ou acesso aos seus paineis de controle.
    Verificamos uma grande demanda cerca de 9 vezes maior que o normal alguns minutos antes do mesmo ficar inacessível. 
    Ainda não conseguimos encontrar uma resposta em definitivo, mas nos parece que esta falha foi causada por algum tipo de ataque que não foi detectado pela proteção do datacenter.
    Após mais de 2 anos sem que o servidor fosse reiniciado, fomos forçados a realizar uma reinicialização manual para que o mesmo ficasse disponível novamente.
    As 09:45 o servidor foi normalizado.

  • Data - 27/11/2017 08:50 - 27/11/2017 09:52
  • Última Atualização - 27/11/2017 09:52
Servidor Audio1 inacessível (Resolvido)
  • Prioridade - Alto
  • Afetando Servidor - audio1
  • Verificamos uma indisponibilidade no acesso ao servidor audio1 hoje (08/11/2017) aproximadamente às 11:50, a principio houve apenas uma indisponibilidade para novos acessos, sendo que os ouvintes que já estavam conectados não foram afetados.
    Ainda não encontramos a causa desta instabilidade, mas estamos realizando uma revisão no servidor e alguns ajustes para tentar evitar que novos problemas deste tipo ocorram.
    O acesso ao servidor foi normalizado por volta das 12:20 minutos.

  • Data - 08/11/2017 11:50 - 08/11/2017 12:22
  • Última Atualização - 08/11/2017 14:26
Reinicialização programada (Resolvido)
  • Prioridade - Crítico
  • Afetando Servidor - CM Hosting
  • Devido a algumas atualizações de segurança liberadas hoje, iremos reiniciar o nosso servidor web para aplicar estas atualizações. 
    Este procedimento será realizado a meia noite de hoje. E poderá deixar os sites e nossos sistemas indisponíveis por meia hora.

    Desde já agradecemos a compreensão de todos e salientamos que este procedimento é necessário para manter a estabilidade e segurança dos nossos serviços.

    Ficamos a disposição para qualquer esclarecimento adicional.

  • Data - 03/10/2017 00:00 - 27/10/2017 16:58
  • Última Atualização - 27/10/2017 16:58
Falha no servidor Audio3 (Resolvido)
  • Prioridade - Crítico
  • Afetando Servidor - audio3
  • Verificamos a indisponibilidade do servidor audio3, logo em seguida recebemos a informação do datacenter do serviço de monitoramento, de que havia sido encaminhado aos tecnicos do datacenter a verificação do servidor.
    Recebemos então a informação sobre a fonte da falha ser um conector eletrico do servidor, sendo realizado os ajustes necessários e inicializado novamente o servidor.
    Após a reinicialização foi necessário realizar alguns procedimentos adicionais pela nossa equipe devido a algumas proteções que o sistema do servidor realiza ao ocorrerem desligamentos forçados como o que ocorreu.
    Assim um pouco mais de uma hora após a verificação da falha os serviços do servidor foram novamente ativados.
    Pedimos desculpas pelo transtorno e ficamos a disposição para qualquer esclarecimento adicional.

  • Data - 05/09/2017 14:20 - 05/09/2017 15:43
  • Última Atualização - 05/09/2017 17:45
Instabilidade na rede Internacional (Resolvido)
  • Prioridade - Alto
  • Afetando Servidor - audio1
  • Recebemos relatos de dois clientes com falhas na transmissão ao vivo, não encontramos nenhuma anormalia nos nossos servidores ou no datacenter, verificamos então que há relatos de administradores de redes dos provedores brasileiros de uma falha na Level3, empresa responsável por grande parte das conexões internacionais mundiais, acreditamos que oscilação nos serviços da Level3 deva estar ocasionando os problemas relatados. 
    A diminuição na qualidade ou a utilização de aac 32kbps poderá diminuir a ocorrência de falhas, infelizmente da nossa parte não há muito o que fazer a não ser aguardar a normalização desta conectividade que pode ocorrer a qualquer momento.
    No dia 17/07 por volta das 17 horas foi percebido a normalização das conexões com os servidores, sendo assim estamos encerrando este relato de falha.

  • Data - 14/07/2017 20:00 - 17/07/2017 17:00
  • Última Atualização - 05/09/2017 17:11
Falha na atualização de nosso sistema finance (Resolvido)
  • Prioridade - Médio
  • Afetando Servidor - CM Hosting
  • Iniciamos a atualização de nosso sistema financeiro como realizamos frequentemente mas desta vez ocorreu um erro no meio da atualização que nos obrigou a restaurar um backup do sistema para a madrugada de hoje, com isto foi necessário recriar e reenviar os e-mails de cobrança, assim como algumas contas que já haviam sido confirmadas foram novamente reabertas, estamos lançando manualmente estes pagamentos e ajustando qualquer diferença que possa ter ocorrido com esta restauração.
    Pedimos desculpas pelo transtorno e estamos trabalhando para evitar que transtornos como estes ocorram novamente, verificaremos a melhor forma para realizar a atualização que ainda não foi realizada, sem que ocorram novos transtornos.

    Junto a equipe do WHMCS verificamos que haviam algumas restrições nas configurações do WHMCS que estavam dificultando a atualização, realizamos os ajustes necessários e o sistema foi atualizado. 


  • Data - 16/05/2017 10:02 - 16/05/2017 11:03
  • Última Atualização - 16/06/2017 17:32
Manutenção Servidor Web (Resolvido)
  • Prioridade - Alto
  • Afetando Servidor - CM Hosting
  • A fim de garantir a performance do nosso servidor estaremos no dia 29 de janeiro de 2015 a partir das 0 horas realizando um procedimento de atualização de hardware no mesmo, sendo realizada a troca do hd e aumento de memória do mesmo. 
    A previsão de conclusão deste procedimento é até as 06 horas do mesmo dia. 

    A equipe do datacenter iniciou o procedimento à meia noite, como planejado, infelizmente ocorreu uma falha em um dos procedimentos que extendeu o período de indisponibilidade do servidor, sendo que o mesmo foi restaurado as 08:30 minutos, ainda será necessário um rápido desligamento para recolocar o servidor em seu rack no datacenter, este procedimento deverá levar alguns minutos e ser realizado ainda pela manhã.

    Estamos revisando todos os sites para verificar possíveis falhas ocorridas durante este procedimento.

    O servidor foi recolocado em seu rack a revisão dos sites foi concluida, sendo ajustado pequenos detalhes em alguns sites que tiveram algum problema durante este procedimento.

  • Data - 29/01/2016 00:00 - 29/01/2016 09:39
  • Última Atualização - 29/01/2016 09:39
Atualização servidor Web (Resolvido)
  • Prioridade - Médio
  • Afetando Servidor - CM Hosting
  • Estamos realizando uma atualização e implementação de novos recursos no nosso servidor web, com esta modificação garantiremos que cada conta tenha uma certa quantidade de recursos do servidor sem afetar o desempenho das outras contas. Além disto estamos fazendo algumas atualizações de segurança.

    Durante este período o servidor poderá ser reiniciado ou ficar indisponível durante alguns minutos, estaremos fazendo esta atualização durante este final de semana (dias 19 e 20 de dezembro), como é um procedimento que envolve várias decisões não poderemos fazer estas atualizações somente durante a madrugada, mas buscaremos manter o servidor o menor tempo possível indisponível.

    Com as atualizações podem ocorrer algumas falhas em algum site, caso isto ocorra em algum site seu, entre em contato através de um ticket ou nosso e-mail suporte@centermidia.com

    R
    evisamos todos os sites hospedados e acreditamos que todos estão rodando normalmente (em alguns realizamos alguns ajustes necessários).


  • Data - 19/12/2015 08:00 - 20/12/2015 20:00
  • Última Atualização - 21/12/2015 11:15
Falha no datacenter OVH (Resolvido)
  • Prioridade - Crítico
  • Afetando Servidor - audio3
  • Verificamos que os servidores Audio1 e Audio3 estavam inacessíveis, o acesso ao painel de controle dos servidores também estava indisponível.

    Verificamos então que houve um rompimento de fibra que tornou indisponível o acesso aos servidores no datacenter da OVH, o rompimento já foi identificado e uma equipe de manutenção já está se dirigindo ao local.

    Estamos acompanhando o andamento do procedimento de reparo e estaremos atualizando estas informações aqui.

    Caso você queira acompanhar estas informações diretamente da página do datacenter este é o link: http://status.ovh.es/?do=details&id=11304


    Atualização, o acesso aos servidores a principio está normalizado, mas ainda não há um posicionamento da OVH sobre o encerramento da falha, assim continuamos monitorando o caso.

    O rompimento foi corrigido e novos links que estavam sendo preparados também já foram acionados, assim, acreditamos que não ocorrerá novamente uma falha nestas proporções tão facilmente.


  • Data - 02/11/2015 15:55 - 03/11/2015 08:25
  • Última Atualização - 03/11/2015 17:25
Falha no DNS do domínio cm audio e video .com (Resolvido)
  • Prioridade - Crítico
  • Afetando Servidor - audio3
  • Estamos tendo um problema de falha no servidor de dns do domínio utilizado para os servidores de streaming, com isto alguns clientes que utilizam determinados servidores de dns não estão conseguindo acessar o servidor, estamos verificando junto ao fornecedor do serviço de dns para que possamos resolver isto o mais rápido possível.

    O servidor está com seu funcionamento normal, ele pode ser acessado por este endereço: http://ns507077.ip-198-245-50.net:2199/

    A
    creditamos ser melhor aguardar alguns minutos pelo retorno sobre o serviço de dns antes de realizar modificações no player e transmissão.



    Devido a demora no retorno da equipe responsável pelo servidor de dns utilizado atualizamos o dns do domínio para o nosso servidor, agora será necessário aguardar a propagação dos dns.

    Descobrimos que os servidores de DNS que estavamos usando estão sofrendo um ataque de negação de serviço, estamos aguardando a propagação do dns para os nossos servidores.

    A fim de agilizar a propagação dos novos DNS contratamos um serviço de DNS pago e alteramos a configuração para este serviço, este serviço também tem o propósito de evitar novas falhas deste tipo.

    Infelizmente a propagação de dns está demorando mais que o esperado, clientes que usam dns do Google não estão sendo afetados por esta falha.

    A propagação está ocorrendo, já verificamos a normalização em vários servidores de dns.

    Estamos encerrando este acompanhamento, os novos dns já foram propagados para todos os clientes. Ficamos a disposição para qualquer esclarecimento adicional.

  • Data - 09/06/2015 08:19 - 09/06/2015 13:49
  • Última Atualização - 09/06/2015 13:49
Rompimento de Fibra Datacenter Audio3 (Resolvido)
  • Prioridade - Crítico
  • Afetando Servidor - CM Hosting
  • Recebemos alguns relatos de falhas no serviço de streaming do servidor audio3 por volta das 18 horas do dia 27/05/2015. 
    Testamos a nossa conexão com o servidor e não verificamos nenhuma anomalia, verificamos pela Lista Caiu, que havia algumas instabilidades com os serviços da Algar e Telefonica, acreditamos que este poderia ser o motivo das falhas relatadas.
    Mais tarde por volta das 21 horas recebemos outros relatos de falhas, sendo que a nossa conexão com o servidor também havia sido afetada.
    Verificamos então que o datacenter emitiu um comunicado informando o rompimento de fibra óptica da principal ligação do datacenter com o resto do mundo.
    A principio o rompimento ocorreu devido a um acidente de carro, também sendo afetado por desgastes naturais. 
    Estamos acompanhando a recuperação das conexões do datacenter, eles estão trabalhando com duas equipes para a recuperação das fibras afetadas mas não conseguiram informar um horário para normalização.
    Caso você queira acompanhar o status desta operação diretamente da página do datacenter visite este link (em inglês): http://status.ovh.es/?do=details&id=9603&edit=yep

    Solicitamos a todos os clientes que evitem ouvir as suas transmissões e de forma alguma tentem enviar novos arquivos para o servidor, assim a capacidade do servidor que está extremamente limitada, será direcionada para atender aos seus ouvintes. 

    Foram ativados novos links do datacenter, a conectividade melhorou bastante.

    As equipes continuam trabalhando mas a conectividade já está normalizada, estamos encerrando o acompanhamento desta falha.

    Mais uma vez pedimos desculpas pelos transtornos.

  • Data - 27/05/2015 18:14 - 28/05/2015 13:05
  • Última Atualização - 28/05/2015 10:54
Manutenção servidor Audio3 (Resolvido)
  • Prioridade - Crítico
  • Afetando Servidor - audio3
  • Iremos realizar um procedimento de manutenção no servidor audio3, esta procedimento irá envolver a atualização do sistema do servidor e alguns ajustes que exigem a reinicialização do sistema.
    O procedimento será iniciado as 23 horas do dia de hoje (23/05/2015) e tem a previsão de durar 2 horas.
    Durante este período todos os streamings de audio que utilizam este servidor ficarão indisponíveis.
    Sempre buscamos manter o servidor o maior tempo possível online, mas infelizmente alguns procedimentos exigem a desativação do mesmo.
    Estaremos atualizando esta página com outras informações sobre o procedimento.
    Agradecemos desde já a sua compreensão.

    23:00 - Iniciamos o procedimento de desligamento do servidor.
    00:10 - Realizamos as atualizações e o servidor já foi iniciado novamente, todos as contas estão normalizadas.





  • Data - 23/05/2015 23:00 - 24/05/2015 00:11
  • Última Atualização - 24/05/2015 00:11
Reinicialização Servidor audio3 (Resolvido)
  • Prioridade - Crítico
  • Afetando Servidor - audio3
  • Estamos reiniciando o servidor audio3 e video1 devido a algumas atualizações de segurança.
    Em breve os serviços estarão normalizados.
    Houve uma falha na inicialização do servidor, foi necessário a recuperação manual do sistema, o servidor já foi normalizado.



  • Data - 25/02/2015 19:57 - 25/02/2015 20:48
  • Última Atualização - 25/02/2015 20:47
Migração Servidores Streaming (Resolvido)
  • Prioridade - Médio
  • Afetando Servidor - audio1
  • A empresa que fornece o painel de controle CentovaCast, informou que não estará mais prestando suporte para o painel em sua versão 2, recomendando então a migração para a nova versão do painel, que já utilizamos com vários clientes. A principio tentamos manter o servidor na versão 2 ativo, pois vários clientes sentiam-se atendidos por ele, infelizmente percebemos que sem o suporte da Centova, estariamos ficando a mercê da não ocorrencia de problemas no sistema, por isso resolvemos iniciar um plano de migração para o novo painel.
    Além da migração do painel também estaremos migrando todos os streamings para um novo servidor de maior capacidade, manteremos aqui as informações sobre todo este procedimento, você será informado quando o seu serviço for afetado.

    Atenção: durante o período de migração estamos atendendo em horário extendido, caso você verifique algum problema notifique-nos através do e-mail suporte@centermidia.com

    22/09/2014 - 14:30 - Contratação de um novo servidor e inicio de sua configuração;
    24/09/2014 - 19:32 - Concluimos os testes no novo servidor, continuando com a configuração;
    25/09/2014 - 21:47 - Iniciado migração de serviços, caso você ainda utilize algum endereço com o domínio audio2.cmaudioevideo.com modifique para audio1.cmaudioevideo.com;
    25/09/2014 - 23:08 - O domínio cmaudioevideo.com será migrado pela manhã para um servidor web, se você utiliza algum endereço com cmaudioevideo.com quando deveria usar audio1.cmaudioevideo.com por favor corrija;
    26/09/2014 - 06:40 - Alterado dns cmaudioevideo.com para apontar para o servidor web;
    26/09/2014 - 10:20 - Iniciado migração servidor Wowza;
    26/09/2014 - 13:59 - Verificamos que está ocorrendo alguma instabilidade desde o inicio da manhã no acesso internacional, este problema parece estar ocorrendo em várias partes do Brasil, você pode saber mais sobre isto neste site: http://www.listacaiu.com.br/ os servidores estão operando normalmente, não há relação entre esta instabilidade que é na rota internacional e a migração que estamos fazendo.
    26/09/2014 - 20:48 - Concluida a migração dos dados do servidor Wowza, a partir de amanha estaremos atualizando as informações junto aos clientes;
    26/09/2014 - 22:07 - Iniciando a migração dos dados do servidor audio1 (Centova v2) solicitamos aos clientes que se possível evitem atualizar os arquivos via ftp neste servidor, pois estas alterações serão perdidas;
    27/09/2014 - 08:34 - Concluida a importação das contas do painel v2 para o painel v3, iniciando agora a migração de todas as contas para o novo servidor;
    27/09/2014 - 22:55 - Todas as contas já foram migradas para o novo servidor, as contas estão sendo revisadas e ativadas;
    Você pode já pode acessar o servidor através do seguinte endereço: http://198.245.50.67:2199 
    A fim de evitar transtornos aos clientes que querem fazer modificações pontuais, não iremos bloquear modificações nos servidores antigos, mas estas modificações serão perdidas ao ser alterado o domínio, que deverá ser realizado segunda pela manhã.
    28/09/2014 - Continuamos durante todo o dia de hoje (domingo) reativando e conferindo manualmente todas as contas;
    28/09/2004 - 19:46 - Concluimos a ativação de todas as contas do servidor audio3 antigo, continuamos a ativar as contas do antigo servidor audio1;
    28/09/2014 - 23:51 - Concluimos a ativação de todas as contas do servidor audio1, devendo ainda ser configurado os players destas contas e programas de transmissão ao vivo junto aos clientes;
    28/09/2014 - 23:57 - Realizamos a mudança de dns do subdomínio audio3.cmaudioevideo.com, que passa a apontar para o novo servidor.
    29/09/2014 - 09:12 - Concluimos a revisão de todas as contas do audio3, todas já estão funcionando normalmente, caso você tenha algum problema para ouvir  ou conectar-se, nos informe;
    01/10/2014 - 10:11 - Realizamos a pouco o desligamento do servidor audio3 antigo, todas as contas já estão operando normalmente no novo servidor.
    02/10/2014 - 09:00 - Se você utiliza o servidor audio1 e ainda não mudou as configurações para o servidor audio3 entre em contato conosco o mais rápido possivel.
    03/10/2014 - 08:00 - Após diversas notificações aos clientes realizamos o desligamento programado do servidor audio1 se você está com algum problema em seu streaming ou carregamento de player entre em contato imediatamente.
    06/10/2014 - 09:43 - Estamos dando por encerrado o processo de migração dos servidores, existem ainda alguns poucos clientes que não realizaram a mudança em suas configurações, estamos buscando entrar em contato com estes, lembramos que se a sua rádio está tendo qualquer problema entre em contato para que possamos auxiliar.

    Atenção: durante o período de migração estamos atendendo em horário extendido, caso você verifique algum problema notifique-nos através do e-mail suporte@centermidia.com



  • Data - 22/09/2014 14:30 - 06/10/2014 09:46
  • Última Atualização - 06/10/2014 09:46
Reinicialização no servidor Audio1 (Resolvido)
  • Prioridade - Médio
  • Afetando Servidor - CM Hosting
  • Estamos realizando a reinicialização do servidor audio1 para aplicar algumas atualizações do sistema.
    21/09/2014 - 09:42 - Os serviços deverão ficar entre 5 e 10 minutos indisponíveis.
    21/09/2014 - 09:45 - As contas estão sendo reiniciadas.
    21/09/2014 - 09:55 - Todas as contas estão normalizadas.


  • Data - 21/09/2014 09:40 - 21/09/2014 09:56
  • Última Atualização - 21/09/2014 10:21
Substituição de HD Audio1 (Resolvido)
  • Prioridade - Alto
  • Afetando Servidor - audio1
  • O servidor Audio1 está a praticamente um ano (para ser mais exato 357 dias) ligado sem interrupção, um de seus hds (é utilizado dois hds com os dados espelhados) começou a apresentar indícios de que está no final de sua vida útil, assim a fim de evitar qualquer transtorno estaremos realizando hoje a substituição deste HD.
    Acreditamos que o tempo para este procedimento deverá ser de cerca de uma hora, mas imprevistos sempre podem ocorrer.
    Estaremos detalhando aqui todo o procedimento, lembramos que nosso objetivo sempre é manter o servidor online por isto mesmo preferimos realizar esta manutenção hoje em um horário que percebemos que há poucos ouvintes do que correr o risco de ter o servidor afetado em algum horário de pico.

    10/08/2014 - 01:00 - Realização da cópia de segurança de todos as pastas dos clientes (backup)
    10/08/2014 - 12:00 - Envio do arquivo de backup para outro servidor, assim como o arquivo de banco de dados;
    10/08/2014 - 22:00 - A equipe do datacenter não pode realizar a substituição durante esta madrugada, estamos agendando com eles um outro horário.
    11/08/2014 - 23:30 - A manutenção foi agendada com a equipe do datacenter para as 23:30 de hoje.
    11/08/2014 - 23:30 - O servidor foi reiniciado em um modo especial para evitar qualquer perda de dados e permitir o seu desligamento pela equipe do datacenter;
    11/08/2014 - 23:34 - Recebemos um comunicado do dadacenter informando que em alguns minutos estariam começando o procedimento de substituição do disco;
    12/08/2014 - 00:16 - A equipe do datacenter informou sobre a conclusão na substituição do hd, iniciaremos agora a recuperação do servidor;
    12/08/2014 - 00:47 - O processo de recuperação do RAID ainda está sendo executado, devido ao tamanho dos HDs ainda levará em torno de uma hora para ser concluido;
    12/08/2014 - 05:43 - Houve alguns problemas na recuperação do RAID estamos trabalhando junto a uma equipe de suporte para normalizar o servidor.
    12/08/2014 - 06:32 - O processo foi concluido, o servidor está normalizado

  • Data - 10/08/2014 19:30 - 13/08/2014 08:18
  • Última Atualização - 12/08/2014 06:32
Falha no acesso ao servidor Audio1 (Resolvido)
  • Prioridade - Alto
  • Afetando Servidor - audio1
  • Ocorreu uma falha no acesso ao servidor e algumas rádios também tiveram sua transmissão parada, devido a uma falha na realização de um backup no servidor, a falha foi corrigida e o acesso ao servidor normalizado.


  • Data - 09/08/2014 22:15 - 09/08/2014 22:52
  • Última Atualização - 09/08/2014 22:55
Reinicialização de Manutenção (Resolvido)
  • Prioridade - Baixo
  • Afetando Servidor - CM Hosting
  • Realizamos uma reinicialização programada no servidor web para aplicar algumas atualizações de segurança que exigiam este procedimento. 

  • Data - 02/07/2014 07:00 - 02/07/2014 07:12
  • Última Atualização - 02/07/2014 07:14
Manutenção Servidor Web (Resolvido)
  • Prioridade - Alto
  • Afetando Servidor - CM Hosting
  • Na madrugada do dia 26/06/2014 as 04 horas ocorrerá uma manutenção programada em nosso servidor web, será realizada a mudança no interruptor de energia utilizado em nosso servidor, a duração prevista para esta manutenção é de 25 a 45 minutos, durante este periodo o servidor ficará inacessivel. 

    Manutenção realizada com sucesso.

  • Data - 26/06/2014 04:00 - 26/06/2014 05:00
  • Última Atualização - 28/06/2014 09:44
Instabilidade no acesso ao servidor (Resolvido)
  • Prioridade - Médio
  • Afetando Servidor - audio3
  • Após recebermos o comunicado de um cliente verificamos que o acesso ao nosso servidores está tendo algumas falhas, realizamos alguns testes e pesquisas e acreditamos que um rompimento de fibra junto ao datacenter pode estar causando esta instabilidade, segundo a OVH a equipe já está efetuando os reparos na fibra, de qualquer modo estamos entrando em contato com o datacenter para verificar melhor as informações.

    Segue a resposta da equipe do datacenter:
    Olá, estamos trabalhando para resolver duas questões diferentes em nossa rede: 


    A fim de continuar a lidar com os DDoS que nos chegam a partir da Internet 
    estamos aumentando a capacidade de todas as ligações com a Telia, Tata 
    Level3 et Seabone na Europa e na América do Norte a partir de 1x10G/2x10G para 4x10G. 

    http://status.ovh.net/?do=details&id=6610 


    Por outro lado, estamos enfrentando um problema de rede causado por uma fibra cortada perto de Nova York. 
    Nossa equipe de rede está redirecionando o tráfego através de outros links. 
    Techniciens estão no local para reparar a fibra. 

    Todas as atualizações sobre este incidente será publicado em 6629 no bilhete 

    http://status.ovh.net/?do=details&id=6629 

    Por favor, siga essas tarefas on-line, se o seu problema ainda apresentar depois que ele entre em contato conosco. 

    Estaremos acompanhando estes procedimentos e o desempenho dos servidores.

    O rompimento da fibra foi causado pela instalação de um poste próximo a uma ponte, as equipes realizaram o religamento da fibra, antes mesmo do religamento, o datacenter já havia redirecionado as rotas de acesso e o acesso aos servidores já estava praticamente normalizado.


  • Data - 31/03/2014 19:31 - 01/04/2014 08:00
  • Última Atualização - 07/04/2014 08:11
Ataque DDos servidor web (Resolvido)
  • Prioridade - Alto
  • Afetando Servidor - CM Hosting
  • Nosso servidor sofreu um ataque DDOS, a equipe do datacenter teve que bloquear o acesso ao servidor a fim de manter a estabilidade da rede e acabar com o ataque.
    Após quatro horas o servidor foi liberado e o ataque foi mitigado com sucesso.

  • Data - 31/03/2014 23:24 - 01/04/2014 03:20
  • Última Atualização - 01/04/2014 08:26
Falha servidor Web (Resolvido)
  • Prioridade - Médio
  • Afetando Servidor - CM Hosting
  • Nosso sistema de monitoramento dos servidores informou a indisponibilidade do servidor de hospedagem de websites as 10:27, houve o retorno as 10:40, estamos verificando junto ao datacenter o que pode ter ocorrido, mas já percebemos que não foi algo no servidor, mas algo geral para vários clientes do datacenter.
    O sistema de atendimento online que é fornecido por outra empresa, Zopim, também teve uma falha no mesmo período, vamos acompanhar as informações sobre as causas destas falhas.
    Segundo a Hostdime, datacenter que hospeda nosso servidor web, a indisponibilidade ocorreu devido a uma falha em um painel de energia em um dos setores de seu datacenter, o painel foi substituido e o funcionamento reestabelecido em cerca de 20 minutos, que foi o tempo que o servidor esteve indisponível.
    Segue o link para o documento publicado pelo datacenter (em inglês):
    http://www.hostdime.com/blog/wp-content/uploads/2014/03/RFO-March-24-2014.pdf

    Com isto percebemos que o sistema de atendimento online, que é prestado por outra empresa: Zopim, também hospeda os seus servidores na HostDime e além disto os mesmos estão localizados no mesmo setor que o nosso servidor web, assim ambos os serviços foram atingidos por esta falha.

  • Data - 24/03/2014 10:27 - 24/03/2014 10:40
  • Última Atualização - 25/03/2014 10:16
Problema Kernel Servidor Audio3 (Resolvido)
  • Prioridade - Alto
  • Afetando Servidor - CM Hosting
  • 31/12/2013 O servidor audio3 teve durante o mês de dezembro três travamentos, aproximadamente a cada 8 ou 10 dias, realizamos diversas verificações e junto ao suporte do datacenter identificamos que a causa pode ser uma configuração do kernel (parte principal do sistema operacional linux). Será necessário a alteração do kernel, realizaremos este procedimento durante uma madrugada, durante os próximos dias, informaremos aqui maiores detalhes, sobre o procedimento. 

    02/01/2014 - Realizaremos hoje a partir das 23 horas o procedimento de atualização do kernel, não sabemos precisar exatamente o tempo que este procedimento poderá levar, o servidor poderá ficar offline durante este período.

    03/01/2014 - O processo de atualização do kernel n pode ser totalmente realizado, nos próximos dias iremos concluir esta atualização.
    06/01/2014 - Foi realizado o downgrade do Kernel para uma versão que a principio não apresenta esta falha, será necessário reiniciar o servidor para aplicar a mudança, realizaremos a reinicialização durante a madrugada de hoje.
    07/01/2014 01:25 - Iniciando processo de reinicialização do servidor.
    07/01/2014 01:40 - Processo de reinicialização completo, estaremos acompanhando o servidor para verificar se a atualização resolveu a causa dos travamentos.

  • Data - 31/12/2013 15:55 - 07/01/2014 16:10
  • Última Atualização - 07/01/2014 16:10
Indisponibilidade servidor Audio3 (Resolvido)
  • Prioridade - Crítico
  • Afetando Servidor - CM Hosting
  • Verificamos a indisponibilidade do servidor audio3, estamos realizando a reinicialização do servidor a fim de normalizar a sua operação. 
    Em seguida daremos maiores detalhes sobre esta falha.
    O acesso ao servidor foi normalizado, estamos verificando junto ao fornecedor do painel Centova para verificar as possíveis causas desta falha.

  • Data - 05/12/2013 13:29 - 05/12/2013 13:52
  • Última Atualização - 05/12/2013 15:33
Queda no servidor audio3 (Resolvido)
  • Prioridade - Crítico
  • Afetando Servidor - CM Hosting
  • Verificamos uma falha no servidor audio3 que ficou indisponível, estamos verificando junto ao datacenter o que pode estar ocorrendo.

    O servidor retornou a normalidade, estamos verificando o que pode ter motivado esta indisponibilidade junto a equipe do datacenter.


    Verificamos algumas configurações não recomendadas na conta de um dos usuários, já corrigimos e ajustamos para evitar novas ocorrências, embora não possamos afirmar que esta tenha sido a causa da falha no servidor.


  • Data - 13/11/2013 14:45 - 13/11/2013 15:09
  • Última Atualização - 14/11/2013 17:58
Ataque DDos servidor web (Resolvido)
  • Prioridade - Alto
  • Afetando Servidor - CM Hosting
  • Pela primeira vez recebemos um ataque DDOS em nosso servidor web, a equipe de monitoramento do datacenter foi obrigada a filtrar o ip de nosso servidor a fim de evitar que o ataque prejudicasse a outros servidores, assim o servidor ficou indisponível das 00:49 até as 05:29 da madrugada, atualmente o servidor está operando normalmente.

  • Data - 05/11/2013 00:49 - 05/11/2013 05:29
  • Última Atualização - 05/11/2013 08:39
Migração Servidor Audio3 (Resolvido)
  • Prioridade - Alto
  • Afetando Servidor - audio3
  • Verificamos a ocorrência de uma falha em um dos hds do servidor audio3, a realização da troca deste hd resultaria no desligamento do servidor por algumas horas, para evitar este transtorno, estaremos realizando a migração deste servidor para um novo equipamento, abaixo você poderá acompanhar todos os procedimentos desta migração:

    01/11/2013 - Início da configuração do novo servidor;
    02/11/2013 - 08:00 - Verificamos que foi lançada uma atualização do sistema Centova, estamos realizando a atualização do servidor atual, para em seguida realizar a migração já com o servidor atualizado;
    02/11/2013 - 10:53 - Servidor pronto para receber as contas, iniciaremos o processo de backup no horário programado;
    02/11/2013 - 15:10 - Início da compressão dos dados das contas para transferência, acesso via ftp desabilitado;
    02/11/2013 - 20:02 - Início da transferência dos dados para o novo servidor;
    03/11/2013 - 00:15 - Início do backup do banco de dados;
    03/11/2013 - 00:16 - Descompressão dos dados no novo servidor;
    03/11/2013 - 00:34 - Início da configuração das contas no novo servidor
    03/11/2013 - 01:19 - Alteração de dns para o novo servidor;
    Os dois servidores estão operando paralelamente enquanto a propagação da mudança de dns é efetuada, o acesso ao ftp no servidor a ser desativado está desabilitado.
    03/11/2013 - 10:46 - Concluimos a revisão de todas as contas migradas, salvo alguns casos excepcionais as contas já foram paradas no servidor antigo e estão funcionando normalmente no novo servidor. Estamos realizando um atendimento de plantão para resolver possíveis pendências referentes a migração.
    04/11/2013 - 11:55 - Todas as contas já estão operando normalmente no novo servidor, em breve estaremos desativando o servidor antigo.

    Agradecemos a todos pela compreensão.




  • Data - 01/11/2013 16:22 - 04/11/2013 11:56
  • Última Atualização - 04/11/2013 11:56
Sistema de Sites Administráveis (Resolvido)
  • Prioridade - Médio
  • Afetando Sistema - Wordpress
  • Realizamos pela manha a atualização de alguns plugins do Wordpress do sistema de site administrável e houve alguns problemas de incompatibilidade, buscamos resolver os mesmos mas não tivemos sucesso, assim agora no final da tarde realizamos a restauração do backup realizado durante a madrugada de hoje (01/11/2013)
    Portanto as modificações realizadas durante o dia, infelizmente foram perdidas, como a falha era na exibição do editor de textos, provavelmente não houveram grandes mudanças nos sites.

  • Data - 01/11/2013 08:57 - 01/11/2013 17:58
  • Última Atualização - 01/11/2013 18:01
Servidor Web Inacessível (Resolvido)
  • Prioridade - Crítico
  • Afetando Servidor - CM Hosting
  • Sábado, dia 28/09 o servidor web ficou indisponível a partir das 08:47 horas, notificamos a nossa equipe do datacenter e verificamos que estava ocorrendo um problema em diversos servidores, a equipe do datacenter informou através da sua conta no Twitter que havia uma falha atingindo diversos clientes. 
    As 11:17 houve a regularização dos serviços, a equipe do datacenter realizou uma análise sobre as causas do problema e a conclusão foi que a causa foi humana, um pintor que estava realizando pinturas no interior do datacenter esbarrou em uma válvula de segurança para desligamento dos sistemas de nobreak, causando a interrupção no fornecimento de energia. Concordamos que a razão para tamanho transtorno chega a ser ridícula, mas embora tenha ocorrido uma certa demora, devido ao tamanho dos problemas causados acreditamos que a empresa fez o seu melhor para solucionar o problema, além disto já anunciou procedimentos para evitar que circunstâncias como estas causem problemas de disponibilidade novamente.

    Segue o documento completo com as informações sobre o problema (em inglês):
    http://www.hostdime.com/blog/wp-content/uploads/2013/09/RFO-09.28.13.pdf

  • Data - 28/09/2013 08:47 - 28/09/2013 11:17
  • Última Atualização - 30/09/2013 10:46
Problema com o Banco de Dados Audio3 (Resolvido)
  • Prioridade - Crítico
  • Afetando Sistema - BD Centovacast
  • Problema no Banco de dados do painel CentovaCast causou algumas instabilidades no serviço durante os dias 16 e 17 de setembro, foi verificado que o banco de dados estava corrompido tendo o motivo sido causado pela partição ter sido totalmente ocupada (devido a alguns logs de erro que ainda estão sendo verificados)
    Realizamos a restauração dos bancos de dados e a limpeza dos logs que causaram o problema, estamos acompanhando a geração de novos logs neste servidor.


  • Data - 17/09/2013 13:12 - 17/09/2013 14:22
  • Última Atualização - 17/09/2013 14:22
Manutenção servidor Audio1 (Resolvido)
  • Prioridade - Alto
  • Afetando Servidor - CM Hosting

  • Foi verificado uma incompatibilidade entre o painel CentovaCast v2 e o sistema operacional utilizado no servidor audio1, que foi migrado a alguns dias, tentamos buscar algumas alternativas de correção destas incompatibilidades, mas infelizmente não foi possível.

    Assim, estaremos efetuando hoje (17/08/2013), a partir das 21 horas, a reinstalação do sistema operacional do servidor audio1, com isto haverá a indisponibilidade nos streamings que utilizem este servidor, a previsão é de que esta manutenção leve em torno de 3 horas para ser executada.

    17/08/2013 - 19:00 - Estamos restringindo o acesso ao ftp e painel centova para iniciar a compactação dos dados, caso você necessite alterar algo agora, entre em contato. 
    17/08/2013 - 21:11 - Iniciado a transferencia dos dados para um servidor de backup.
    17/08/2013 - 21:32 - Banco de dados backupeado.
    17/08/2013 - 23:18 - Concluido o backup dos arquivos.
    17/08/2013 - 23:45 - Iniciando a reinstalação do servidor, o mesmo ficará offline a partir de agora.
    18/08/2013 - 02:21 - A configuração do servidor está concluida, os streamings estão sendo reativados.
    18/08/2013 - 03:18 - Manutenção Concluida.

  • Data - 17/08/2013 21:00 - 18/08/2013 03:18
  • Última Atualização - 21/08/2013 10:50
Migração Servidor Audio1 (Resolvido)
  • Prioridade - Alto
  • Afetando Servidor - audio1
  • Estamos iniciando o processo de migração do servidor audio1 para um novo servidor, com maiores capacidades, e hardware de ultima geração.

    Inicialmente apenas solicitamos que os clientes que tenham utilizado o IP 50.22.209.106 em alguma configuração, substituam o mesmo pelo domínio audio1.cmaudioevideo.com.

    Assim não haverá necessidade de alteração de nenhuma configuração nos clientes quando for realizado a efetiva migração das contas.

    07/08/2013 - Continuamos preparando a migração o servidor novo está operacional;
    08/08/2013 - 10:10 - Iniciamos a migração, o serviço de FTP do servidor audio1 foi desativado para evitar o envio de novos arquivos ou modificação dos dados.
    08/08/2013 - 19:27 - 50% das contas já foram migradas
    08/08/2013 - 21:02 - aproximadamente 75% das contas já foram migradas; 
    08/08/2013 - 21:47 - Iniciando o backup do banco de dados, o acesso ao painel de controle será desativado;
    08/08/2013 - 22:57 - Migração das contas concluida, realizando importação do banco de dados;
    09/08/2013 - 00:52 - Banco de dados importado, iniciando a configuração final das contas e troca de DNS;
    09/08/2013 - 02:14 - Migração concluida, todos os streamings estão transmitindo normalmente.
    09/08/2013 - 08:00 - Continuamos monitorando as contas.
    09/08/2013 - 11:00 - Começamos a desativar algumas contas (no antigo servidor) que os ouvintes já migraram para o novo servidor; 
    12/08/2013 - 14:14 - Foi concluida a migração de todas as contas e o servidor foi desativado.

    Agradecemos a todos os clientes pela compreensão, continuamos empenhados em oferecer os melhores serviços e um suporte hagil e atencioso.

    Caso você tenha alguma dúvida sobre esta migração, entre em contato conosco.

  • Data - 06/08/2013 15:43 - 12/08/2013 14:16
  • Última Atualização - 15/08/2013 15:28
Manutenção Servidor Audio3 (Resolvido)
  • Prioridade - Alto
  • Afetando Servidor - audio3
  • Estamos iniciando uma manutenção preventiva no servidor audio3, esta manutenção se refere a mudança no armazenamento dos arquivos no mesmo, a fim de evitar futuros problemas de armazenamento.

    A previsão é de retorno em até duas horas, ou seja até as 23 horas.

    Concluimos a manutenção, as 22:18 minutos (31/07/2013)

    Os streamings do servidor foram iniciados novamente.

  • Data - 31/07/2013 20:51 - 31/07/2013 22:18
  • Última Atualização - 31/07/2013 22:19
Troca preventiva do HD no servidor Web (Resolvido)
  • Prioridade - Alto
  • Afetando Servidor - CM Hosting
  • Verificamos que o HD do servidor web apresentou alguns sinais de falha, embora nenhum arquivo tenha sido danificado e todos os serviços estejam normais, junto com a equipe de suporte do datacenter optamos por realizar a troca preventivamente o hd, durante este procedimento o servidor ficará offline, optamos por realizar esta troca durante a madrugada de hoje (sabado) para amanha (domingo)(30/06/2012).

    A principio nenhuma mudança ocorrerá fora deste período de inatividade do servidor.

    Estaremos monitorando e acompanhando todos os procedimentos e atualizaremos via twitter e facebook caso ocorra algo fora do programado (pois esta página também será afetada durante a manutenção).

    A previsão é de que esta manutenção ocorra entre 1 ou 2 horas.

    O servidor foi religado a 01:46  hora da madrugada de domingo, todos os serviços estão normalizados e o hd foi trocado.

    Agradecemos aos nossos clientes pela compreensão e a equipe do datacenter que realizou um ótimo trabalho.

  • Data - 30/06/2013 00:00 - 30/06/2013 01:46
  • Última Atualização - 01/07/2013 07:35
Problema Barra Player e Chrome (Resolvido)
  • Prioridade - Médio
  • Afetando Sistema - Barra de Streaming
  • Fomos informados sobre um problema no carregamento dos site administravel com a barra do player no topo superior (as imagens do site não são carregadas), após análise do problema verirficamos que o mesmo só ocorre quando utilizando-se o navegador Chrome. Também foi verificado que o erro passou a ocorrer após a atualização do navegador para a sua versão 27.0.1453.93 ocorrida dia 21 de maio de 2013.
    Realizamos diversos testes a fim de comprovar e tentar resolver a falha sem esperar por uma solução por parte da Google (responsável pelo desenvolvimento do navegador Chrome), infelizmente até o momento não encontramos uma solução completa, estamos testando outros players, mas até o momento os mesmos também vem apresentando problema exporádicos.
    Ao se pausar o player, as imagens do site são devidamente carregadas, caso seja dado play novamente a navegação passa a ficar normal.
    Informamos o erro a equipe do Google, verificamos que nesta atualização foi também realizado uma atualização do flash, que no caso do Chrome é embutido junto a instalação do navegador, provavelmente foi esta atualização que está causando estes transtornos.
    Assim continuamos testando outras possibilidades para amenizar ou resolver o problema até que esta falha no navegador seja resolvida.
    Uma opção no momento é deixar o player para não tocar automaticamente, caso você queira que seja feito esta modificação em seu site, nos informe via e-mail: suporte@centermidia.com

    Link do lançamento da versão que gerou o problema: http://googlechromereleases.blogspot.com.br/2013/05/stable-channel-release.html
    Hoje, dia 04/06/2013 foi lançado uma nova atualização do Chrome, mas a mesma não corrigiu o problema causado pela atualização anterior, recomendamos que se você puder estando com o site que não carregou as imagens aberto, vá nas opções do Chrome (três barrinhas ao lado da barra de endereço) e clique em Sobre o Google Chrome, lá clique em Informar problema, envie o relatório com o printscreen do site e informando que as imagens não são carregadas depois da atualização 27.0.1453.93.
    Verificamos que houve diversos relatos desta falha no forum de desenvolvimento do Chrome, a análise destas falhas está em análise, segue o link de uma destas reclamações (em inglês):
    https://code.google.com/p/chromium/issues/detail?id=244043&can=1&q=load%20images&sort=-modified&colspec=ID%20Pri%20M%20Iteration%20ReleaseBlock%20Cr%20Status%20Owner%20Summary%20OS%20Modified

    Apesar de alguns comentários de que a versão beta do chrome já estava com a este problema solucionado, realizamos alguns testes e o problema continua ocorrendo.

    Mesmo tendo convicção de que a falha no carregamento das imagens foi causada por uma atualização no navegador, como mencionamos acima, continuamos buscando uma forma de antecipar o retorno do funcionamento dos sites, já que a liberação de uma atulização do navegador é um processo completo, com isto temos a satisfação que conseguimos através de uma mudança no código que chama as páginas do site fazer com que o navegador exiba corretamente os sites administraveis. 

    Foi necessário a criação de um novo arquivo que não seria necessário normalmente, mas que neste caso acaba "enganando" o navegador que exibe corretamente o site, a prova de que não havia nenhuma falha de programação da nossa parte, é que os arquivos do site foram mantidos sem nenhuma modificação.

    Estamos encerrando este informativo, mas continuaremos acompanhando as atualizações do navegador Chrome para verificar quando sairá a versão que sanará completamente este problema.

    Todos os sites já foram atualizados e testados, caso você verifique qualquer anormalidade nos informe.

    Agradecemos aos nossos clientes pelo apoio e compreensão.




  • Data - 21/05/2013 09:19 - 21/06/2013 13:08
  • Última Atualização - 21/06/2013 13:10
Mudança no Gerenciamento de DNS (Resolvido)
  • Prioridade - Baixo
  • Afetando Servidor - CM Hosting
  • Olá, estamos realizando uma mudança na configuração de dns do domínio cmaudioevideo.com, a principio nenhum serviço será afetado, mas para manter a todos informados estaremos mantendo este tópico aberto até a conclusão da mudança e a verificação de normalidade.

    Caso você tenha algum problema ao acessar o domínio cmaudioevideo.com ou o painel de seu servidor, entre em contato conosco através do e-mail suporte@centermidia.com

    0
    4/06/2013 - 16:55 - Foi realizada a mudança de dns do domínio cmaudioevideo.com

    06/06/2013 - Estamos chegando a 48horas da modificação, não foi apontado nenhum problema devido a alteração, assim estamos encerrando este acompanhamento.

  • Data - 04/06/2013 16:55 - 06/06/2013 09:10
  • Última Atualização - 06/06/2013 09:10
Manutenção de Segurança Programada (Resolvido)
  • Prioridade - Alto
  • Afetando Servidor - CM Hosting
  • A alguns dias foi descoberto uma vunerabilidade crítica no sistema CentOS (sistema operacional usado no servidor web), para que seja realizada a correção desta falha é necessário a atualização do sistema e consequente reinicialização do servidor, a equipe do datacenter informou que estará realizando este processo durante a noite e madrugada de hoje, a janela de manutenção é de seis horas mas o tempo previsto que o servidor ficará efetivamente off-line é de 20 minutos.

    A atualização foi realizada, o servidor ficou menos de 5 minutos offline.

  • Data - 16/05/2013 21:00 - 17/05/2013 03:00
  • Última Atualização - 04/06/2013 17:20
Migração do servidor Web (Resolvido)
  • Prioridade - Médio
  • Afetando Servidor - CM Hosting
  • Devido aos problemas de instabilidade no servidor web ocorridos nos ultimos dois meses (vale aqui lembrar que mesmo com estas instabilidades, o serviço sempre manteve-se acima de 99% do tempo online) mas como sempre buscamos melhorar nossos serviços estamos iniciando a migração do servidor para um novo datacenter, além de melhorar amplamente as características do servidor, como sempre esta mudança não acarretará em nenhuma mudança de custos e tentaremos fazer com que a mesma seja feita da forma mais suave possivel.
    O datacenter a ser utilizado é da HostDime (mesma empresa atual), mas o datacenter está localizado em Orlando, USA. Como a transferencia será entre datacenters da mesma empresa, acreditamos que a transferencia será muito rápida.

    08/05/2013 - 10:20 Contratação do servidor;
    08/05/2013 - 22:15 Configuração inicial do servidor foi concluida;
    08/05/2013 - 22:46 Iniciado a programação da migração
    09/05/2013 - 15:23 Confirmado o agendamento da migração para as 22 horas do dia 09/05
    09/05/2013 - 22:04 A migração dos dados foi iniciada
    10/05/2013 - 00:30 A migração dos dados foi concluida, foi realizada a mudança de DNS para o novo servidor
    10/05/2013 - 07:04 Iniciamos a verificação das contas, para resolver problemas que podem ter ocorrido com a diferença de configuração dos servidores
    10/05/2013 - 14:05 Desativamos o servidor que foi migrado, para evitar acessos indevidos, continuamos a verificar as contas.
    10/05/2013 - 17:30 Todas as contas foram revisadas, a migração foi concluida com sucesso.

    Caso seja encontrado algum problema em seu website nos comunique.


  • Data - 09/05/2013 09:50 - 10/05/2013 18:00
  • Última Atualização - 13/05/2013 09:28
Servidor Web Inacessível (Resolvido)
  • Prioridade - Crítico
  • Afetando Servidor - CM Hosting
  • O servidor web ficou indisponível desde as 20:14 até as 20:48 do dia 07/05. Depois de retornar, voltou a ficar indisponível para alguns clientes devido a alguma indisponibilidade com a operadora OI, ocorrendo este problema para poucos clientes mas mantendo-se até as 11 horas do dia seguinte.
    Já estavamos buscando uma alternativa para melhorar o serviço e diminuir estas quedas, a solução encontrada foi a mudança do servidor para outro datacenter, tentamos manter o servidor no Brasil devido ao tempo de acesso, mas a instabilidade da rede brasileira não nos deixou outra alternativa a não ser mudar para um serviço internacional.

    Estaremos abrindo outro informativo com todas as informações sobre a mudança.

  • Data - 07/05/2013 20:14 - 07/05/2013 20:48
  • Última Atualização - 09/05/2013 09:50
Servidor Web Inacessível (Resolvido)
  • Prioridade - Crítico
  • Afetando Servidor - CM Hosting
  • Servidor Web ficou indisponível, o próprio site do datacenter também foi afetado, segundo o suporte houve um problema no servidor de dns da empresa, deixando os servidores sem acesso.

    O serviço já foi normalizado, estaremos verificando maiores detalhes sobre esta ocorrencia e buscando alternativas para evitar novas falhas deste tipo.

    Att

    Equipe de Suporte 
    Center Mídia

  • Data - 09/04/2013 09:28 - 09/04/2013 11:38
  • Última Atualização - 09/04/2013 11:48
Manutenção do Site Administrável (Resolvido)
  • Prioridade - Médio
  • Afetando Sistema - Site Administrável
  • Ao realizar alguns procedimentos de atualização do sistema dos sites administráveis (Wordpress) para a sua versão mais recente, começou a haver algumas instabilidades no acesso de alguns clientes, assim realizamos diversos testes e restauramos o site utilizando cópias de segurança até optarmos por manter o sistema em sua versão anterior até que a nova versão esteja consolidada.


    Caso tenha sido realizado alguma alteração no site durante os dias 28 a 30 e a mesma não esteja presente no seu website a mesma pode ter sido apagada durante a restauração, caso necessite entre em contato conosco para obter maiores informações.

  • Data - 28/01/2013 09:18 - 30/01/2013 15:16
  • Última Atualização - 30/01/2013 15:19
Atualização painel CentovaCast (Resolvido)
  • Prioridade - Baixo
  • Afetando Sistema - CentovaCast
  • Estamos realizando a atualização do painel Centovacast para sua ultima versão (2.2.7) nenhuma alteração deverá ser sentida pelos usuários durante este procedimento.

    Esta atualização será realizada em todos os servidores de streaming.
    A atualização foi realizada com sucesso, o painel foi atualizado em todos os servidores.

  • Data - 19/01/2013 22:29 - 19/01/2013 22:46
  • Última Atualização - 19/01/2013 22:46
Servidores Streaming Inacessíveis (Resolvido)
  • Prioridade - Crítico
  • Afetando Sistema - DNS
  • Começaram a ocorrer instabilidades no acesso aos servidores de streaming, ao verificar os relatos de alguns clientes verificamos que estava ocorrendo um problema no DNS do domínio. 

    A fim de ter uma maior redundância (segurança) haviamos contratado um serviço de DNS da empresa Powerdns.net esta está sofrendo um ataque DDOS, que fez com que seus servidores ficassem indisponíveis.
    Assim modificamos as configurações de DNS diretamente para os nossos servidores (as 22:30), mas esta mudança precisa ser propagada pela rede de DNS, o que pode levar de meia hora a até 48 horas (em casos extremos) normalmente ficando em torno de uma ou duas horas. 

    As 01:24 (dia 05/12) verificamos a normalização no acesso aos servidores. Cada cliente pode ter o acesso normalizado em horários diferentes, devido a propagação do dns pelos provedores de acesso.

    Caso você ainda não consiga acessar a sua conta normalmente, efetue estes dois passos abaixo:
    Forçar a atualização do DNS na máquina:
    http://financeiro.centermidia.com/knowledgebase.php?action=displayarticle&id=4

    Caso mesmo assim não consiga acessar adicione o dns do Google, seguindo estes passos:
    http://www.gusleig.com/sos/2010/01/internet/internet-mais-rapida-configurando-dns-google/

    Após isto tente atualizar novamente a sua página do painel Centova, caso ainda não consiga acessar repita o primeiro passo e em caso de falha entre em contato conosco.


  • Data - 04/12/2012 21:35 - 05/12/2012 01:24
  • Última Atualização - 05/12/2012 09:44
Migração Servidor Audio1 (Resolvido)
  • Prioridade - Médio
  • Afetando Servidor - audio1
  • No dia 13/06/2012 recebemos a informação de que haverá uma manutenção durante o dia 20/06/2012 durante cerca de 12 horas no datacenter onde está localizado o servidor Audio1.

    Sabendo de todos os transtornos que uma interrupção destas proporções ocasionaria, optamos por migrar o servidor para um novo datacenter, passaremos então a utilizar os serviços de uma das melhores empresas de hosting do mundo, a Softlayer.
    Devido as configurações já realizadas anteriormente, para grande parte dos clientes esta migração acontecerá de forma transparente não sendo necessário nenhuma alteração, apenas os clientes que utilizam o IP 173.208.225.226 devem passar a utilizar o endereço audio1.cmaudioevideo.com esta modificação pode ser realizada imediatamente, evitando qualquer transtorno posterior.

    14/06/2012 / 08:37 - O novo servidor foi entregue pela Softlayer.
    14/06/2012 / 10:40 - Inicio das configurações no novo servidor.
    14/06/2012 / 21:47 - Configuração inicial realizada
    15/06/2012 / 06:00 - Inicio da compactação dos dados para posterior transferencia.
    15/06/2012 / 08:20 - Inicio dos testes no novo servidor.
    15/06/2012 / 10:03 - Testes concluidos, todas as funcionalidades estão normais. A velocidade de acesso ao servidor está cerca de 20% superior ao antigo servidor.
    15/06/2012 / 10:45 - Iniciamos a revisão de todos os players dos clientes para verificar se nenhum está usando ip no lugar do endereço do servidor.
    15/06/2012 / 12:23 - Inicio da transferência dos dados para o novo servidor.
    15/06/2012 / 19:47 - Transferência concluida, inicio da extração dos dados.
    15/06/2012 / 21:54 - Extração concluida
    15/06/2012 / 22:41 - Revisão dos players nos sites informados nas configurações do CentovaCast concluida.
    16/06/2012 / 00:01 - Inicio da mudança de DNS dos servidores.
    16/06/2012 / 00:07 - DNS Atualizados, iniciada verificação de todas as contas
    16/06/2012 / 01:40 - Revisão completa, todas as contas estão funcionando normalmente.
    16/06/2012 / 07:10 - Iniciamos a revisão de cada conta, iniciando pelas de transmissão ao vivo.
    16/06/2012 / 08:23 - Concluimos a revisão das contas, a migração está concluida.
    19/06/2012 / 14:40 - Iniciamos o bloqueio das contas no servidor que será desativado.

    Iremos manter este processo como em progresso, durante mais um tempo para facilitar a visualização das informações.
    Desativamos o acesso ao ftp do servidor que será desativado, assim, se você receber alguma mensagem de erro ao tentar conectar-se ao ftp, verifique se está usando o endereço audio1.cmaudioevideo.com para conectar-se.
    Como sempre nos mantemos a disposição para qualquer dúvida adicional

     

  • Data - 14/06/2012 10:42 - 20/06/2012 19:45
  • Última Atualização - 20/06/2012 19:45
Servidor Audio1 inacessivel (Resolvido)
  • Prioridade - Crítico
  • Afetando Servidor - audio1
  • 10:56 - O servidor Audio1 ficou inacessivel, outros servidores no mesmo datacenter continuam operacionais, sendo assim ocorreu apenas com este servidor, foi acionado a equipe do datacenter que está realizando uma verificação no equipamento.

    11:39 - O servidor foi reiniciado, houve um travamento do mesmo, estavamos fazendo a migração de um cliente, vamos verificar se tem alguma relação entre o travamento. Os serviços foram normalizados.

     

     

     

  • Data - 13/06/2012 10:56 - 13/06/2012 11:37
  • Última Atualização - 13/06/2012 11:49
Manutenção de Fibra Óptica (Resolvido)
  • Prioridade - Crítico
  • Afetando Outros - Fibra Óptica Kansas City
  • Acabamos de ser informados que ocorrerá uma manutenção de emergência na ligação de fibra óptica na cidade de Kansas City (onde está o datacenter com os servidores de streaming).

    Sendo assim poderão ocorrer instabilidades ou até a indisponibilidade do serviço a partir das 11:30 (30/05/2012) sendo que a manutenção tem a previsão  de duração máxima de 3 horas.

    Estaremos acompanhando o serviço e o desempenho dos servidores durante esta manutenção, atualizaremos nesta página as informações sobre este procedimento.

    12:23 - A conexão com o servidor foi perdida, estamos acompanhando e informaremos sobre o retorno.

    13:35 - Solicitamos a equipe do datacenter que reinicie o servidor Audio1, para aproveitar a indisponibilidade de conexão e reiniciar todos os serviços melhorando a performance do servidor.

    14:57 - A manutenção já passou do horário previsto, mas pode ter iniciado mais tarde, pois a conexão com o servidor foi afetada as 12:23, quando havia sido informado que poderia ocorrer apartir das 11:30. Continuamos acompanhando.

    15:07 - Recebemos a confirmação do datacenter da reinicialização do servidor Audio1, assim como nós eles também estão no aguardo pelo religamento da fibra em breve.

    15:46 - Solicitamos ao datacenter se existem novas informações, nos informaram que não, a manutenção desta fibra está sob responsabilidade da cidade.

    16:00 - Foi restaurada a conexão com o servidor, os serviços estão normalizados.

    16:04 - Recebemos a confirmação do  datacenter de que a manutenção foi concluida e todos os serviços normalizados.

     

    Entendemos que este foi um caso excepcional, pedimos desculpas por não ter sido possivel avisar antecipadamente, e ficamos a disposição para qualquer esclarecimento adicional.

  • Data - 30/05/2012 11:31 - 30/05/2012 16:04
  • Última Atualização - 30/05/2012 17:06
Oscilação na rede (Resolvido)
  • Prioridade - Alto
  • Afetando Servidor - audio1
  • Houve um ataque na rede do datacenter hoje e a rede teve algumas falhas entre 12:42 e 13:22, a equipe do datacenter conseguiu conter o ataque e a rede foi normalizada após este período, foi mantido um monitoramento para evitar e conter possiveis novos ataques.

     

  • Data - 21/05/2012 12:42 - 21/05/2012 13:22
  • Última Atualização - 21/05/2012 14:17
Manutenção de Segurança (Resolvido)
  • Prioridade - Baixo
  • Afetando Servidor - audio1
  • Foram implementadas diversos procedimentos para o aumento da segurança e performance do sistema, devido as modificações realizadas o servidor inacessivel durante algum tempo (afetou apenas o acesso ao painel e as rádios que utilizam o autodj) as rádios com transmissão ao vivo não foram afetadas.

  • Data - 09/04/2012 02:22 - 09/04/2012 07:00
  • Última Atualização - 09/04/2012 07:40
Manutenção Servidor Streaming (Resolvido)
  • Prioridade - Baixo
  • Afetando Servidor - audio1
  • Estamos realizando alguns procedimentos no servidor de streaming Audio1, poderá ocorrer algumas falhas devido a alguma reinicialização do servidor que pode ser necessária.

    Durante a realização de alguns testes foi verificado uma possivel falha de hardware no servidor, sendo pedido a equipe do datacentar para realizar alguns testes, para isto o servidor foi desligado as 00:26, após a realização dos testes foi verificado um problema na placa mãe, tendo sido realizado a troca da mesma e normalizado o serviço do servidor as 03:42.

    Após isto realizamos alguns testes no servidor e verificamos que o mesmo está totalmente operacional.

  • Data - 07/04/2012 19:49 - 08/04/2012 04:20
  • Última Atualização - 08/04/2012 09:45
Problema no Servidor de Streaming Audio1 (Resolvido)
  • Prioridade - Crítico
  • Afetando Servidor - audio1
  • O Servidor apresentou erro na conexão com o banco de dados, não permitindo o acesso ao painel de controle (Centova) e consequentemente parando o Autodj, as transmissões ao vivo continuaram normalmente. Verificamos que houve um problema com os dns do datacenter, que acabaram causando o problema, para evitar problemas deste tipo novamente passamos a utilizar servidores de DNS externos altamente redundantes recomendados pelo próprio datacenter.

  • Data - 04/04/2012 18:02 - 04/04/2012 18:48
  • Última Atualização - 04/04/2012 18:56
Manutenção servidor Streaming (Resolvido)
  • Prioridade - Médio
  • Afetando Servidor - audio2
  • Estamos realizando algumas manutenções no servidor de streaming, o mesmo poderá ser reiniciado algumas vezes, não devendo ficar mais de alguns minutos fora do ar.

    O Servidor foi reiniciado uma vez, o procedimento já foi concluido, o serviço está normalizado

  • Data - 24/03/2012 22:09 - 24/03/2012 22:52
  • Última Atualização - 24/03/2012 23:28
Manutenção Eletrica Servidor Streaming (Resolvido)
  • Prioridade - Alto
  • Afetando Servidor - audio2
  • Está sendo realizada uma manutenção elétrica no datacenter do servidor de Streaming, esta manutenção já estava programada mas em principio não afetaria o nosso servidor, por isto não foi previamente informado, até mesmo o site do datacenter foi afetado, o que também indica que o retorno deverá ocorrer em breve.

    O Acesso ao servidor foi normalizado, como imaginavamos, não houve nenhuma modificação no servidor, apenas o acesso a ele que foi afetado durante a manutenção.

  • Data - 25/02/2012 17:17 - 25/02/2012 17:45
  • Última Atualização - 25/02/2012 17:50
Instabilidade Servidor Streaming (Resolvido)
  • Prioridade - Alto
  • Afetando Servidor - audio2
  • 14/02/2012 / 15:30 Estamos verificando uma instabilidade na rede do servidor de Streaming, a equipe do datacenter já está verificando o problema.

     

    14/02/2012 / 16:15 Resolvido, houve uma falha no sistema de energia, o serviço já está normalizado.

  • Data - 14/02/2012 15:30 - 14/02/2012 16:15
  • Última Atualização - 14/02/2012 16:15

Status do Servidor

Abaixo está uma lista em tempo real do status de nossos servidores, onde você pode verificar se há algum problema.

Servidor HTTP FTP POP3 Informação do PHP Carga do Servidor Uptime
audio1 Informação do PHP
audio3 Informação do PHP
audio8 Informação do PHP
CM Hosting Informação do PHP
Páginas Informação do PHP

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